Comment

Het schema van deze week

Het eerste hoofdstuk van mijn boek is bijna klaar, daarmee ligt het basis stramien vast. Hopelijk blijft het overeind bij het schrijven van de volgende hoofdstukken over websites, social media, online advertising, etc.Dit schema vat alles zo'n beetje samen: digitaal marketing plan

Comment

Comment

"Een Digitaal Marketing Plan in 100 dagen."

Dat wordt wordt de titel van het boek dat ik de komende maanden ga schrijven. Het is de bedoeling dat het een praktisch en inspirerend boek wordt voor iedereen die wil werken aan effectievere communicatie via het internet, zowel via de eigen website, sociale media als met online advertenties.

Als je het boek gelezen hebt moet je in staat zijn om je online communicatie te structureren en de juiste prioriteiten te stellen. Ik wil daarom een model uitwerken dat antwoorden biedt op vragen zoals "Moet ik nu alles laten vallen en op Facebook springen?", "Is mijn website nog belangrijk?", "Kan ik ook geld verdienen met advertenties op Google?", etc. Dat zal niet eenvoudig zijn want het antwoord op die vragen is voor iedereen verschillend.

Het is de snelheid waarmee nieuwe internet fenomenen de kop opsteken en terug verdwijnen die mij geïnspireerd heeft tot dit boek. Ik ben nu al meer dan 15 jaar bezig met het zoeken van het onderscheid tussen hypes en blijvers online, met wisselend succes trouwen, en het is die ervaring die ik wil meegeven.

Zoals gezegd wordt het een praktisch boek, je zal het kunnen lezen in een (verlengd) weekend. Maar je zal het ook ook kunnen gebruiken als leidraad bij het optimaliseren (of opstellen) van je digitaal marketing plan, over een periode van 100 dagen (een maand of drie dus).

De evolutie van het boek kan je volgen op Facebook, Twitter (#dmp100), Google+ en nog een paar digitale kanalen die ik wanneer relevant zal inzetten.

Comment

Comment

Stop the conversation!

Times are not easy for companies selling consumer products or services. Brands are questionned or even attacked from all sides from the moment the make a suspicious move. A consumer simply wondering whether he or she has done the best deal, or someone not 100% sure of how a product works, they all share it with the world and expect an answer. They share it with their world on Facebook or the whole world on Twitter.
Therefore, the first phase in developing social media plans is to start listening to these remarks and conversations. And that's a step where nobody get happy. Either conversation is scarce, and then you have to start building a plan to stimulate positive buzz about your brand, or conversation is abundent and then you can start wondering how you are going to manage all of that. Tools will help you detect and organize conversations, but appart from some futile attempts to evalute the sentiment of social conversation, online discussions can only be harnessed and responded to by real people. And as we all know, time is money.
So what are companies up against? Thanks to digital and social media, communicating with brands has become much easier for consumers. But with that comes a desire or even expectation from consumers to get answers to all their questions immediately:
On a sunday evening I'm fooling around with a video editor on the iPad and it crashes. I want to know how to solve this, like right now. I paid good money for the app, so they should help me, now! My internet connection is down, there's a good chance that the problem is located with me, but still I want my service provider to come to the rescue as soon as I shout out my frustration on Twitter. 
Some of the more service oriented and digitally organised companies actually offer this level of service, but at what cost?
We can expect products and services to get more expensive in the future because of the extra support we demand through social media. Somebody will have to pay for it. But hey, I'm the guy that's always helping out the others when their gadgets don't work (that is, by the way, the moral duty of every geek). Why should I pay more? Not me! And if you do make me pay more, I'll expose you on Twitter!
Increasing prices for more service is probably not the correct solution. Instead companies need to find a way out of this issue that takes advantage of digital communication, rather then trying to patch up new problems with old solutions. So a call center full of digital natives is not the solution. They need to stop the conversation when cost tends to grow disproportionally. And stopping the customer service conversation is best done by integrating conversation in every step of the companie's value chain.
So here is what I suggest:
  • Start by involving your customers in the design process of you product or service. Get in touch with you existing customers or set-up a research community. By doing so you will better cater to the needs of your consumer base and reduce the number of questions and remarks afterwards.
  • Have your customers on board when testing out a new service. Detect what's not good early on and adapt. Appart from buying a lot of goodwill from the community, you will also reduce complaints and negative buzz at a later stage.
  • Stimulate people to consult their friends when exploring your product category. Make sure they convince themselves before they enter the store. It may even save on sales people time which gives them the opportunity to better service prospects and thus increase conversion rates.
  • And finally, in the customer support stage there is a lot to be done to help people online without a need for immediate person-to-person conversation. A simple support forum can do miracles, provided it's populated with good content and easy to use.
So an increased cost of customer support and conversation management may be a reality today. But by taking action to bring the conversation forward in the value chain you can enjoy the benefits rather only bearing the costs.

Comment

Comment

Theater als zoete koek

Of is het marketing als zoete koek?
Er loopt dezer dagen een toneel voorstelling in het NTGent die geïnspireerd is door de koekjes fabriek Lotus Bakeries. Wim Opbrouck - artistiek leider van het gezelschap - zat te bellen over het stuk "Hans en Grietje" toen een grote rode vrachtwagen van Lotus Bakeries voorbij kwam. Hij las de slogan "daar zit liefde in" en het idee voor de voorstelling kreeg plots vorm.
Het verhaal speelt zich nu af in een koekjesfabriek en de rode speculoos dozen zijn alom tegenwoordig. De vraag is, is dit nu goeie marketing of slim theater?
Als je het mij vraagt geen van beide. Opbrouck en zijn team hebben er heel hard voor gezorgd dat de koekjesgeest in de voorstelling zit. Het verhaal ademt koekjes, maar niet het merk Lotus. En of Lotus hard gelobbied heeft om toch maar een vlag in de zaal te krijgen weet ik niet, maar ik heb het gevoel van niet. Er hangen dan ook geen Lotus vlaggen op het Sint-Baafs plein in Gent. Het heeft er eerder de schijn van ze in Lembeke een fijne manier aangeboden gekregen hebben om wat cultuur in hun koekjes te brengen, en dat ze daar ja op gezegd hebben.
Het is dus pakkend theater en eerlijke marketing geworden.
Deze samenwerking af meten op de klassiek "product placement parameters" zou dan ook fout zijn. Kwamen de logo's voldoende maar niet te veel in beeld? Strookte de voorstelling met de merkboodschap? Dat zijn niet de vragen die we ons moeten stellen.
Wat we hier hebben is een theatermaker die in zijn hoofd en in zijn omgeving op zoek ging naar beelden die het verhaal van Hans en Grietje eigentijds konden vertellen. En in die zoektocht ontmoet hij een bedrijf dat verbonden is met de stad waar het theater gemaakt zal worden. En dat bedrijf heeft een leuk merk van lekkere koekjes. Het enthousiasme groeit in zijn hoofd, de inspiratie kookt over en een nieuw stuk theaterkunst is geboren. 
Had Lotus bakeries op een of andere manier een fout bedrijf geweest, met een merk dat zich niet op een eerlijke manier met de consument had verbonden, dan was die creatieve roes abrupt stil gevallen. Dan was NTGent nooit tot Lembeke geraakt.
En had de directie van Lotus geëist dat er straffe merk visibiliteit kwam in ruil voor de steun, dan was het verhaal, daar stil gevallen.
Dit is een schitterende case van hoe duurzaam omgaan met bedrijven en merken op lange termijn werkt. Je laat je waarden en op een eerlijke manier los op de gemeenschap en plots … plots is daar een theatermaker die je graag meeneemt in zijn of haar verhaal. Mooi is dat.
Wat is de ROI, hoeveel contacten zijn er geconverteerd naar klanten? Niemand kan het echt meten. Maar de harten van mamma's en kinderen die een speculaas opgevangen hebben aan het einde van de voorstelling zijn voor goed gewonnen.
Dank u wel Wim Opbrouck en Jan Boone (CEO Lotus Bakeries). Misschien moeten we eens een Project opzetten dat uitwisseling tussen bedrijven en cultuur huizen op deze manier stimuleert en faciliteert, iemand goesting?

Comment

2 Comments

Dexia kan maar beter niet van naam veranderen.

Nog voor het Dexia management zelf met het idee aan kwam draven om Dexia een nieuwe naam te geven had ik zitten denken over die mogelijkheid. Wat is de juiste marketing aanpak voor een bedrijf dat dermate de mist is in gegaan? Is de juiste aanpak om alle middelen in te zetten om het zwartgeblakerde imago van de bank weg te poetsen met een nieuwe naam en de daarbij horende media campagne? Ik denk het niet.

Meer nog, Dexia doet wat mij betreft een extreem foute zet met alleen al maar in de pers te gooien dat ze een naamsverandering overwegen. In het frans zouden ze zeggen, il’s ont raté l’occasion de se taire …

Een merk wordt vandaag niet meer bepaald door wat de adverteerder erover zegt (of schreeuwt), maar door wat mensen, klanten, consumenten onder elkaar erover vertellen (vrij naar Scott Cook). Maar mensen vertellen niet die dingen die marketeer zouden willen. Mensen praten over echte ervaringen die ze dagelijks hebben, op straat, in het bankkantoor, online, via het call center, enzovoort. Ze vertellen bijvoorbeeld niet “mijn Geld leeft via Dexia” maar wel “mijn bankdirecteur heeft mij goed vooruit geholpen met mijn beleggingen”. Door al die conversaties tussen mensen, die steeds meer via digitale kanalen gebeuren, die vormen samen de identiteit van een merk.

En moet je dan in een crisis situatie je bestaand merk weggooien en met een schone lei beginnen? Neen, want wat vertellen mensen dan aan elkaar? Dingen zoals “Die van Dexia van vroeger die nu <> noemen, die hebben geld te veel zekers? Al die bankkantoren aanpassen, al die dure advertenties …”. Neen, Dexia heeft een unieke opportuniteit om heel spaarzaam om te gaan met marketing budgetten door bij haar bestaande naam te blijven, alle dure media uitgaven te stoppen en te investeren in waar klanten echt zitten op te wachten. Gemotiveerde en goed opgeleide bankmedewerkers, realistische tarieven vrij van irritante extra kosten maar vooral een organisatie die open staat voor conversatie. Open voor conversatie via het kantoor, brief, telefoon, email én sociale media.

Het juiste actieplan ziet er naar mijn idee als volgt uit:

  1. Bepaal (of herbevestig) de waarden waar Dexia voor staat.
  2. Leg een aanpak (strategie & tactische invulling) vast om die waarden uit te dragen. Winst maken is daar zeker één van, maar er moet ook een antwoord zijn op de noden van de klant.
  3. Neem de tijd om aan het ganse team (en dat zijn er nogal wat) uit te leggen wat dit betekent voor hun dagelijkse job. Zorg dat iedereen doordrongen is van de filosofie van het bedrijf. Geef hen ook de nodige argumenten om de flaters van het verleden in een context te plaatsen, maar vertel ook dat er niets mis met een simpele: “Sorry, daar zijn we in de fout gegaan.”
  4. Leidt je mensen op in communicatie, zowel in persoon als via de zogenaamde nieuwe (sociale) media zoals Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.
  5. Start een nationaal charme-offensief naar klanten en consumenten, gedragen door je eigen mensen en via de kanalen waar mensen vandaag het meest actief zijn. Facebook zal daar zeker één van zijn. Vraag aan al je mensen om pro-actief naar hun klanten, vrienden en familie te stappen om te vertellen hoe Dexia vandaag wél goed bezig is.

Op zo een transparante en eerlijke manier kan Dexia haar blazoen oppoetsen zonder straks weer in de problemen te komen omdat er te veel geïnvesteerd moest worden dure reklame campagnes en zinloze verspilling van middelen.

Echt waar dames en heren van Dexia, pak het eens anders aan, eerlijk, puur en met mensen. En profiteer van de mogelijkheden van sociale media, zal niet weten wat je ziet.

kleine toevoeging:
Het was een blogpost van Anne Galland over Dexia die mij motiveerde om ook maar eens mijn mening neer te pennen. Zij heeft een gelijkaardige insteek, maar vanuit een ander perspectief.

2 Comments

Comment

Waarom spreekt eigenlijk niemand nu nog over IOS5?

Nu de iPhone gebruikers massaal overgeschakeld zijn naar het nieuwste OS ontdekken we welke nieuwigheden er nu echt toe doen. Vreemd genoeg is het ondertussen in de media stil geworden. Blijkbaar is het groot nieuws dat er misschien een iPhone 5 komt, en is het nog groter nieuws dat die nieuwe smartphone "4S" zal noemen. Maar dat iPhone gebruikers er voortaan andere ochtend rituelen op na houden dankzij message center, en dat het business model van telco providers onder druk komt ten gevolgen van iMessages, dat is schijnbaar niet het berichten waard.

Dus dan doe ik het maar zelf :)
Neem iMessages, een op het eerste zicht simpel messaging systeem waar ik geen aandacht aan besteedde. Groot was mijn verbazing toen ik na het upgraden naar OS5 aan het SMS'n sloeg. Bleek dat mijn correspondent ook op IOS5 zat en onze berichten niet via het SMS netwerk ging maar als data rechtstreeks van iPhone naar iPhone. Wat is daar zo bijzonder aan?
1. De switch gebeurt naadloos
Van op hetzelfde scherm als waar je SMS't verstuur je op exact dezelfde manier een iMessage. De gebruiker hoeft er niet bij na te denken. Ben je online en is jouw correspondent dat ook (in mijn geval dus 100% van de tijd) dan wordt het bericht gewoon via het web gestuurd.
2. Het kost zo goed als niets
De grootte (in kb) van een kort berichtje is verwaarloosbaar, met het goedkoopste data abonnement (5 euro/m) kan je tienduizenden berichtjes sturen (Een snelle berekening kwam bij mij op 85 000 berichten voor 250mb). Ter vergelijking, voor dezelfde 5 euro koop je bij Proximus ocharme 50 extra SMS'jes op je Pay&Go kaart.
Het ziet ernaar uit dat het business model van de Telco's er in komende jaren niet op vooruit zal gaan … Ik vond dat dat wel het vermelden waard was, de kranten blijkbaar niet.

Comment

Comment

5 slimme vragen over social media en in business to business

BBC stelde mij naar aanleiding van het #socialb2b seminar van Stichting Marketing vijf vragen die voor hun klanten relevant zijn. Hieronder mijn antwoorden, reageren kan hier of op de originele post op de BBC blog.

Ik heb de antwoorden geschreven terwijl de immer charmante Helena Van Eykeren naast mij zat en werd op die manier spontaan mede-auteur van de antwoorden, waarvoor dank.
1. Hoe communiceert u in 140 tekens over complexe b2b producten en diensten?

Die media die slechts een beperkt aantal karakters toelaten zoals Twitter of Facebook hebben een specifieke dynamiek. Ze zijn gericht op communicatie in een stroom aan berichten. Daarom moeten die kort zijn. Ze mogen ook slechts 1 boodschap, 1 element bevatten zodat mensen daarop kunnen antwoorden op een eenduidige manier. Het antwoord moet kort kunnen zijn, er is geen ruimte om nog even dat element uit een tekst te lichten waar iemand wil op ingaan.

Dit betekent dat je de features en USP’s van je product in laagjes moet communiceren. 20 verspreide berichten kunnen samen ook een compleet beeld vormen.Anderzijds is het als bedrijf met een complexe boodschap verstandig om die “snelle” media te gebruiken om aandacht te trekken voor het volledige verhaal dat je bijvoorbeeld op een blog kwijt kan.

Tenslotte kunnen die kanalen ook de platformen zijn voor een levendige conversatie, over de volledig content die op een blog te vinden is . Elk digitaal touchpoint krijgt op die manier zijn eigen rol.

2. Zijn social media een blijvende strategische tool?
Social media is meer dan strategische tool, het is een maatschappelijke evolutie die de manier waarop we zaken doen en communiceren fundamenteel verandert. Over 5 jaar zullen we op een andere manier omgaan met communicatie, en social media zal daar een essentieel onderdeel van zijn.
3. Waarom u contacteren via bijvoorbeeld Twitter en niet de helpdesk?

De snelheid en toegankelijkheid van Twitter is mogelijks geschikt voor kleine probleempjes. Een manier om first line support te geven. Extra voordeel is dat je op deze manier een soort publieke “frequently asked questions” opbouwt die ook in Google terug te vinden zal zijn.Of deze aanpak beter (goedkoper) is varieert met het type product of dienst dat uw bedrijf levert en de manier waarop je georganiseerd bent.

4. Gebruikt u ook social media om prospecten te vinden?

Er zijn zeker opportuniteiten om prospecten te identificeren via social media. Maar dit is naar mijn gevoel niet de eerste rol van die media. Je moet in de eerste plaats een imago opbouwen online (en offline) en via deze weg je bedrijf positionneren als sterk in een bepaald gebied. In de conversatie rond jouw onderwerpen zullen zeker prospects opduiken en die kan aanspreken.Sommige platformen nodigen meer uit tot directe commerciele actie zoals bijvoorbeeld LinkedIn, op Facebook is dat minder gepast.

5. Hoe speurt u relevante conversaties op zonder gebruik te maken van de namen van uw onderneming of diensten?
Definieer een set sleutelwoorden die uw business omschrijven. Denk zoals uw klanten, welke terminlogie gebruiken zij als ze praten over uw product of dienst. Daarnaast zijn de namen van je concurrenten natuurlijk ook een goed startpunt.

Comment

2 Comments

Social media tools don’t buy happiness ...

But they’re very useful. Of course the essence of social media marketing and conversation management is not in boxing everything neatly in one or the other tool. Successful marketing and communication is more then ever about content, creativity, the message. Not software ... but it helps.

Those who still remember the days when the internet was associated with whistling modems must have another déja vue these days. Last century it was common practice to build your own tools to develop and maintain websites, which gave us loads of content management systems. Books were written about it, studies made and conferences organised, resulting in a landscape so complex you needed a consultant to guide you through.

Today they are back, the tools. Not to build websites but to shape your strategy and to be a good conversation manager. Solutions come in all shapes and sizes, as social media are a lot more complexe then your own websites. On one hand you need to manager different platforms and on the other hand you want to follow and interact with over 500 million people on Facebook alone. Not a simple task, so you’ll need more then one solution.

Now, how do we find our way in these hundreds of tools? Let’s split them up in a number of categories. This is - again - not as straightforward as it may seem because every tool seems to take a different angle to managing social media. I prefer to split social media management platforms along the logic of the steps that are often used to set out a social media strategy:
1. Listen
2. Engage
3. Act

In the “Listen” phase we first of all need social media tracking tools. This can range from a simple and free Google Alerts to a very advanced Radian6 of the recently launched Engagor. But also your own site analytics software (e.g. Google Analytics) falls into this category as it allows you to measure the effect social media on the visits to your site. And then there are also those sites that measure your performance in social media such as the Klout (which is in itself subject to much controversy).

Once you have clear view on the ongoing conversations it’s time to step into the conversation yourself. But there are many channels and many participants in the conversation both inside and outside the company. So a traditional content management system or a CRM tool will not do the job. That’s why we see a number of social media engagement tools appear such a Hootsuite.

Now comes the time for some real action. Claim, maintain and promote your own piece of social media territory. This is the least developed part of this emerging industry. There are a number of solutions that allow you to manage Facebook pages, and a number of existing CMSystems work on plugins to integrate with the large social media platforms. When it comes to tools for launching social media campaigns we look forward to what Spreadid wil offer, a soon-to-launch Belgian initiative (in which I’m a stakeholder).

But as already indicated in the beginning, tools are but a means to help. Succes in social media only comes with the correct message, the exact tone of voice and of course a smart strategy.

2 Comments

Comment

Wat is dat toch met Twitter-namen?

Veel Twitter-gebruikers hebben hun eigen naam, of een variant, als roepnaam op Twitter. Maar onder de meer actieve twitterati vinden we een reeks creatieve hersenspinselen waarvan je je afvraagt onder invloed van welke drug ze bedacht zijn.

Ik heb het dus niet over de per definitie ongeïnspireerden die gewoon hun eigen naam kozen of erger nog, zij die het gebrek aan originaliteit van hun naam accentueren met een cijfer erachter. Al die grieten die met hun geboortejaar aangeven dat Louise een populaire naam was aan het einde van de vorige eeuw, ze zullen het wel afleren als ze over een paar jaar als oude taart aangesproken worden.

Neen, er zijn mensen die nagedacht hebben over hun Twitter-naam. Ondergetekende behoort ook tot die zogezegde slimmerikken. We zullen onszelf eens goed “branden” zie, zorgen dat we er overal uitspringen. Iets met mijn eigen naam plus een vleugje trend: Bert + i-ennogiets = iBert.

Maar hoe vertel je iemand in het echte leven dat je Twitter -naam iBert is: “aaiburt”? “Hoe schrijf je dat? “iebert” dan? “Ha, eBert dus.” Neen ... zucht. Voor die éne keer dat mijn naam zelf mocht kiezen heb ik er niet veel van terecht gebracht.

Het is misschien een troost dat ik niet alleen ben. JimNastic die ik onlangs leerde kennen achter de coulissen van de MIXX awards zag er niet echt een gymnastieke topper uit. @TheAfter had misschien beter @TheAfterShave gekozen gezien hij ook de man is achter @RazWar. @a_cup_of_t heeft duidelijk twee keer nagedacht over deze work-legal maar verder tamelijk onhandige naam, iets wat niet persé gezegd kan worden van @vinotwit, @vino was waarschijnlijk al genomen. @pietel vreesde vermoedelijk dat hij met zijn echte naam nooit zou doorbreken op de Aziatische groeimarkten en verving de r prompt door een l. @dejeanzelf laat er geen twijfel over bestaan, en dat is hij aan zo een naam verplicht. In de categorie geslaagde jeugdzonden vinden we @guidooohh, ooit een roepnaam bij een sportwedstrijd, maar of die voetbalbenen er nog zijn ... Maar ach, dat zijn allemaal @minorissues natuurlijk.

Vrouwen doen het wat mij betreft beter, neem nu @blissbohemian die met één concatenatie een wereld van totaal geluk schetst in een ongebonden bohémien bestaan, maar je verwacht ook niet minder van een topstrateeg natuurlijk. Of @sanadoo die met haar keuze spontaan beelden oproept van de blonde Agneta die haar geluk uitschreewt over de wereld. @Bnox heeft dan weer een iets minder tot de verbeelding sprekende webnaam - althans niet eentje die haar eer aan doet - maar ik meen mij te herinneren dat die keuze te maken had met een beschikbare domein naam, een geek-waardig excuus. @Lamazone is ook een topper, ik begrijp er niets van, en dat mag.

Blijkbaar zijn onze ouders dus nog niet zo slecht in het kiezen van namen. Duizenden jaren ervaring en traditie gooi je niet zo maar weg. En als we moeten terugvallen op onze eigen creativiteit om een persoonlijkheid in enkele woorden te vatten, dan komen we er maar bekaaid van af. Wie weet zit er een wel een businessmodel in voor copywriters.

Comment

Comment

My Tweetathlon for Music For Life #itweetforlife

Over the last days I've on a small Tweetathlon after my fellow-greyhound @guidooohh challenged me not to mention Square Melon during 40 (relevant) tweets and before the end of Music for life. And it has been a remarkable experience. Here are a few things I learned.

- It takes quite an effort to publish 40 tweets in about 3 days, but it's more the logistics of publishing them that was a drag (copy, paste, shorten message, shorten URL, get in the correct hash tags).
- On the other hand, findin inspiration was not so difficult. Although today (day before Christmas) the constant flow of content online seriously slowed down.
- I took pride in making all (well most) tweets relevant. Either by putting out a message or linking to an interesting online item. However, this is not a guarantee for a lot of reactions or retweets. Hence this tweet I sent out this morning:
Nihilism is the ultimate social media conversation magnet (hier net te plaatse in team bedacht) #36 #itweetforlife

But since I'm kind of proud of my work, here is the full list of 40 tweets:
http://search.twitter.com/search?q=%23itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
(*) Square Melon ... What will they think of next #hetwaswelmoeilijk #itweetforlife #mfl10 @guidooohh en de rest: Fijne Feesten Gewenst!

ibert Bert Van Wassenhove
The Power of Twitter in Information Discovery http://ht.ly/3u6tX #39 #itweetforlife

guidooohh guido everaert
@ibert ok, ok, i av lost... Dokken dus...#itweetforlife #mfl10

ibert Bert Van Wassenhove
How Santa Lost Control of His Branding #37 #itweetforlife
http://ht.ly/3u4vh 

ibert Bert Van Wassenhove

My Pummelvision video is ready, enjoy my life in Facebook foto's http://ht.ly/3u4sL

#37 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Nihilism is the ultimate social media conversation magnet (hier net te plaatse in team
bedacht) #36
#itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove 
OK, one more Christmas video ... Tron! http://ht.ly/3u4iE  #35 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
The Star Wars Christmas edition to round up the list #34 #itweetforlife http://ht.ly/3u3Tn

ibert Bert Van Wassenhove
And more Christmas mellowness, here are the Chipmunks? #33 #itweetforlife http://ht.ly/3u3KZ

ibert Bert Van Wassenhove
Stepping up the Christmas mellowness with some TV classics, do you remember Alf? #1987 #weep
#32 #itweetforlife http://ht.ly/3u3Hi

ibert Bert Van Wassenhove
Vind een vent zoals je schoenen kiest, franse dating site lanceert zich http://ht.ly/3u3wo
#31 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Schrik om te rijden in de sneeuw? Maybe the dog can help http://ht.ly/3u3mv  #30 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Cool app: Beluga helps groups of friends stay in touch. Vanavond eens testen rond de
feesttafel. http://ht.ly/3u3h2
 #29 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Een digitaal kerstverhaal ... http://ht.ly/3u3b9 #28 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Waar zit de Kerstman? Norad en Google helpen ... http://ht.ly/3u32P  #27 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Make the ringtone the message, great campaign from Guatemala (practice you Spanish) http://ht.ly/3u2Ua  #26 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove 
Looking forward to see my life flash before my eyes:
Pummelvision.com http://bit.ly/euIkdS

#25 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove 
Oudenaarde > Antwerpen - 75km - 1uur what's the
problem? #23
#itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Het heeft nauwelijks gesneeuwd in O-VL, je kan gerust de baan op. Snap niet waarom De
Lijn daar problemen heeft #22
#itweetforlife #radio1

guidooohh guido everaert
@VLRik mocht het daar stoppen, ik zou hem nog vriend kunnen noemen #goresmeerlapperij
#itweetforlife
// cc @ibert

guidooohh guido everaert

@ibert platte chantage kan eigenlijk ook hè... ik zou dingen kunnen vertellen over je, die

misschien wel 50 euro waard zijn #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Ted.com launches: Ads Worth Spreading http://ht.ly/3tAMY  #21 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Where there's a panic, there's an opportunity http://ht.ly/3tAD6
#20 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Beautiful experiments about Internet gifts and stolen pixels. #19 #itweetforlife http://ht.ly/3tAzQ

ibert Bert Van Wassenhove
Unconventional rules of post-digital marketing: don't share & encourage, incentivize &
convert #18
#itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove

Unconventional rules of post-digital marketing: don't just use the complete web, there's life

in the real world too #17 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Unconventional rules of post-digital marketing: don't make it easy, make it worthwhile #16 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Unconventional rules of post-digital marketing: don't stay in conversation at all cost, shut
up if not relevant #15
#itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Unconventional rules of post-digital marketing: don't offer tools, add value #14 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
Wat worden de gadgets van volgend jaar? http://ht.ly/3tAeq #itweetforlife #13

ibert Bert Van Wassenhove
Die van Path komen toch altijd met een interessante insteek voor hun Social Netw
applicatie
#itweetforlife #11 http://tcrn.ch/fesmJz

guidooohh guido everaert
Beste mensen vraag @ibert nu eens hoe dat zit met Amphion en
ontlok hem het woord... Iets met square en lemon
#itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
We gaan eens een tweet demarrageke inzetten, wat geld uit @guidooohh
zijn zakken slaan voor #mfl10 #itweetforlife #11

ibert Bert Van Wassenhove
Betaalt 1,5 EUR toeristenbelasting en vraagt zich af wat ik daarvoor krijg van
"A"
#itweetforlife #10

ibert Bert Van Wassenhove

#9 Think I'm a Pussycat Doll fan, do you

still love me? http://yfrog.com/h092fcj
#itweetforlife #mfl10

ibert Bert Van Wassenhove
#8 About fruit & technology, and I'm not making a mistake here ... http://youtu.be/kAG39jKi0lI
#itweetforlife #MFL10

ibert Bert Van Wassenhove
#7 Is a bed in the Hilton big enough for me and my ego? #partytonight #itweetforlife #MFL10

ibert Bert Van Wassenhove
#7 Zijn dat de mensen van de helpdesk die die wishes inzingen voor Electrabel? http://bit.ly/hnxOgz  #itweetforlife #MFL10

ibert Bert Van Wassenhove
#6 Location based chat roulette (no video unfortunately) http://bit.ly/eRfM6n  #itweetforlife #MFL10

ibert Bert Van Wassenhove
#5 Some arty stuff to kick off the day http://aol.it/g7KLzk #itweetforlife #MFL10

ibert Bert Van Wassenhove
#4 Did you know Adam Curry is Podcasting cool music again? #itweetforlife #MFL10 http://bit.ly/eW5EPt

guidooohh guido everaert
@ibert zijt ge daar alleen of zijn er nog snaken van 't bedrijf? #3 #itweetforlife

ibert Bert Van Wassenhove
#3 Een specialleke voor #itweetforlife Veel volk hier! — at Het Glazen Huis http://gowal.la/c/3beaa

guidooohh guido everaert
@rik_lagey help mij,'t is hard tegen hard...hij mag niet meer vierkante citroen in
zijn tweets vermelden @
ibert #itweetforlife #MFL10

guidooohh guido everaert
@ibert excuseer, in het overigens goede artikel staat al een tag naar uw X,
gaan we zo beginnen?
#itweetforlife #MFL10 http://bit.ly/eaTYj0

ibert Bert Van Wassenhove

#2 Follow the WikiLeaks river of news (tx Dave Winer) http://bit.ly/ev52U0

#itweetforlife #MFL10

ibert Bert Van Wassenhove

#1 Zal ik eens beginnen met de trends van 2011, in't Nederlands #itweetforlife #MFL10

Comment

Comment

Trends 2011 - Het einde is het begin

In 2011 bereiken we het finaal "tipping point" voor digitale communicatie. Zo sterk zelfs dat digitale markering als concept verdwijnt, als het ware oplost in de dagelijks communicatie stroom. Een stroom die sterk gedigitaliseerd is. De tekenen aan de wand die we daarvoor nu al zien zijn:

1. De doorbraak van mobiel internet brengt het internet nog veel dichter bij ons dagelijks leven. We kunnen nu op elk moment van de dag online gaan via een toestel dat we dicht bij ons dragen. Mobiel zal op die manier in de feiten een grotere (r)revolutie teweeg brengen dan de komst van het internet zelf.

2. De website verliest aan belang door de intergratie van digitale connectiviteit in allerhande toestellen en applicaties. De apps die bekend werden via de iPhone en iPad zijn daar slechts één voorbeeld van, maar vandaag kijken we ook TV via internet en gebruiken we digitale communicatie als een flitser doorgeeft via je Coyote in de auto.

Internet wordt dus een integraal deel van het dagelijks leven, en is in veel gevallen zelfs onzichtbaar voor de consument. Heel veel van de technische complexiteit verdwijnt, en mensen gaan zich steeds comfortabeler voelen met het internet zonder dat ze het zelf beseffen. Resultaat is dat mensen niet langer een verschil maken tussen on- een off line. Het weer check je op je iPhone, Facebook is een manier om met vrienden en familie te communiceren. Mensen kiezen om een stukje video te bekijken, niet om "op de kabel" te gaan of een YouTube-ke te doen.

Dus 2011 wordt het jaar waar we definitief het onderscheid tussen on- en off line kunnen opbergen, want digitale integratie is de standaard.

Comment

Comment

You work with the internet, but don't understand the techies at your agency? Read this.

Google has build a nice little online book explaining web technology. Anybody in the internet industry should probably know all of this, but refreshing your memory never hurts. This is particularly interesting if you work with digital agencies (like us) and you don't alway understand why some things are difficult and others are easy.

Check out "20 things I learned about browsers and the web"

Comment